Dua perwakilan AS – Mark Takano (D-Calif.) dan Mark Amodei (R-Nev.) – sekali lagi mengusulkan undang-undang yang dirancang untuk melindungi konsumen dari praktik berlangganan yang menipu. Undang-Undang Berhenti Berlangganan berupaya memaksa perusahaan untuk membuat kebijakan pembatalan sesederhana proses pendaftaran awal. Hal ini merupakan upaya yang berulang, karena upaya sebelumnya untuk mengatur perpanjangan langganan terhenti atau dibatalkan.
Masalah: Langganan Terjebak
Selama bertahun-tahun, perusahaan mengandalkan prosedur pembatalan yang sengaja dibuat rumit – sering kali mengharuskan pelanggan menelepon pada jam-jam tertentu, menavigasi menu tanpa akhir, atau bahkan mengirim surat fisik – untuk mempertahankan pendapatan dari langganan yang terlupa atau terbengkalai. “Perangkap berlangganan” ini mengeksploitasi kebiasaan konsumen dan merugikan rumah tangga sekitar $200 per tahun dalam bentuk biaya yang tidak diinginkan.
Masalah ini bukanlah hal baru; ini adalah kelemahan sistemik dalam cara bisnis mengunci pelanggan dalam pembayaran berulang. Banyak uji coba gratis yang secara otomatis diubah menjadi langganan harga penuh jika tidak dibatalkan secara aktif, dan persyaratannya sering kali terkubur dalam cetakan kecil.
Regulasi yang Gagal dan Kemunduran Hukum
Komisi Perdagangan Federal (FTC) sebelumnya berupaya mengatasi hal ini dengan aturan “klik untuk membatalkan” pada tahun 2023, yang mewajibkan pembatalan online dengan mudah. Namun, keputusan tersebut dibatalkan oleh pengadilan karena alasan teknis pada Juli 2025, tepat sebelum penerapannya. Kemunduran hukum ini menggarisbawahi sulitnya mengatur praktik-praktik ini melalui tindakan administratif saja.
FTC telah secara selektif melakukan tindakan penegakan hukum – seperti penyelesaian $7,5 juta dengan Chegg pada bulan September 2025 atas biaya berlangganan – tetapi reformasi komprehensif masih sulit dilakukan.
Apa yang Akan Dilakukan RUU Baru
Undang-Undang Berhenti Berlangganan akan mengharuskan perusahaan untuk:
- Dapatkan konfirmasi keikutsertaan eksplisit sebelum membebankan harga penuh setelah uji coba gratis atau diskon.
- Mengungkapkan persyaratan berlangganan dengan jelas dan mencolok saat mendaftar.
- Lakukan pembatalan semudah pendaftaran.
Hal ini akan mencegah perusahaan mengandalkan kelupaan konsumen atau prosedur yang sengaja dibuat sulit untuk terus mengenakan biaya atas layanan yang tidak diinginkan.
Dukungan Bipartisan dan Prospek Masa Depan
Terlepas dari kegagalan sebelumnya, anggota parlemen yakin bahwa upaya baru ini memiliki peluang sukses yang lebih besar karena meningkatnya kepentingan bipartisan. Perwakilan Takano telah memperjuangkan undang-undang serupa sejak tahun 2017, dengan upaya sebelumnya hanya mendapatkan dukungan Partai Demokrat di DPR. Namun, RUU ini tampaknya memiliki daya tarik yang lebih luas di seluruh spektrum politik.
“Perusahaan belum menerapkan reformasi yang masuk akal seperti mengakhiri langganan semudah mendaftar.” – Perwakilan Takano
Undang-Undang Berhenti Berlangganan mengabaikan penundaan peraturan yang sedang berlangsung, dan menawarkan solusi legislatif terhadap masalah konsumen yang terus-menerus terjadi. Masih belum jelas apakah RUU ini akan disahkan atau tidak, namun RUU ini menyoroti tekanan yang terus berlanjut terhadap perusahaan untuk mengadopsi praktik berlangganan yang lebih adil.
Perundang-undangan ini diperlukan karena sistem yang ada saat ini memberikan beban yang tidak proporsional kepada konsumen dan memungkinkan dunia usaha mendapatkan keuntungan dari praktik predator. Upaya FTC yang gagal menunjukkan bahwa tindakan administratif saja tidak cukup; Kongres harus melakukan intervensi untuk memastikan kebijakan berlangganan yang adil dan transparan.
